훌륭한 기술 문서, 좋은 테크니컬 라이팅이란 뭘까? 이제 테크니컬 라이터에게 '글을 쓰는 일'은 상대적으로 덜 중요하다고 느끼고 있다. 테크니컬 라이터에게 쓰는 일이 덜 중요하다니, 모순된 말 같지만 주요 사용자인 개발자가 정보를 얻고, 문서를 읽고 쓰는 경험이 바뀐다면 고민해야 하는 부분도 바뀔 수 있다.